מדיניות פרטיות

1.1. מטרה: מדיניות זו מתארת את סוגי המידע שאנו אוספים, את מטרות האיסוף, האופן שבו אנו שומרים עליו, ואת זכויות המשתמשים לגבי המידע האישי שלהם. מטרת המדיניות היא להגדיר את אחריות המאמן והפלטפורמה, ולהבטיח הגנה משפטית מלאה.

1.2. הגדרות: ההגדרות בתקנון האתר חלות גם על מדיניות זו. "מפעיל הפלטפורמה" הוא Coach+ Platform. "המאמן" הוא המשתמש בפלטפורמה וספק השירות ללקוח הקצה. "לקוח הקצה" או "המתאמן" הוא הלקוח של המאמן. "דף הנחיתה" הוא כל עמוד אינטרנטי או פלטפורמה שמיועדים לאיסוף פרטי קשר או הרשמה לשירותים.

1.3. מעמד הפלטפורמה – בקר מול מעבד מידע:

• המאמן הוא "בקר המידע" לכל נתוני לקוחות הקצה שלו, והוא אחראי בלעדית לעמידה בחוק, כולל הסכמה מדעת, מדיניות פרטיות, טיפול בבקשות מלקוחות והגנה על נתונים רגישים.

• האתר והדף הנחיתה הם "מעבד המידע" עבור נתוני לקוחות הקצה, ומעבדים את הנתונים אך ורק לפי הוראות המאמן, למטרת אספקת כלי CRM, תקשורת, ניהול הרשמות ותפעול הפלטפורמה.

• האתר הוא "בקר המידע" לגבי נתוני המאמן עצמו (פרטי חשבון, תשלום, גלישה), ואנו קובעים את מטרות עיבוד הנתונים להפעלת המנוי.

הבהרה משפטית: הפלטפורמה אינה אחראית להפרות פרטיות, שימוש לרעה או עיבוד בלתי חוקי של נתוני לקוחות הקצה שבוצע על ידי המאמן.

2.1. נתוני מאמנים:

• פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, דוא"ל, טלפון, כתובת מגורים/עסק.

• פרטי תשלום: נשמרים אצל ספקי צד שלישי מאובטחים; הפלטפורמה אינה חשופה לכרטיסי אשראי מלאים.

• נתוני רישיון והסמכה, ביטוח מקצועי.

• נתוני שימוש (לוגים): IP, דפים שנצפו, קליקים, זמני שימוש, מידע טכני על המכשיר.

2.2. נתוני לקוחות קצה:

• נאספים ומוזנים על ידי המאמן בלבד, כולל מידע אישי ורגיש (בריאות, תזונה, מדדים ביומטריים, תמונות גוף), היסטוריית אימונים ותכניות אימון.

• הפלטפורמה מספקת כלים טכניים לייצוא, מחיקה וניהול הנתונים בלבד.

• הפלטפורמה אינה אחראית לאימות נכונות הנתונים או לאי-ציות לחוק מצד המאמן.

2.3. נתוני דפי נחיתה:

• פרטי קשר שנאספים בטפסי הרשמה (שם, דוא"ל, טלפון) נשמרים בהתאם למדיניות זו.

• כל טופס הרשמה יכלול קישור ברור למדיניות הפרטיות.

• המאמן אחראי להשגת הסכמה מדעת מהלקוח עבור עיבוד הנתונים.

• שימוש ב-AI, מערכות אוטומטיות או מעקב אנליטי בדף הנחיתה נעשה באחריות המאמן בלבד.

3.1. ניהול חשבון ואספקת שירותים (בסיס חוקי: חוזה).

3.2. תפעול ושיפור הפלטפורמה ודף הנחיתה (בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי).

3.3. אבטחת מידע והגנה משפטית (בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי וחובה חוקית).

3.4. שיווק ותקשורת (בסיס חוקי: הסכמה/אינטרס לגיטימי), כולל אפשרות ביטול דיוור בכל עת.

3.5. שימוש בכלי AI:

• עיבוד נתונים (כולל לקוחות קצה) דרך AI נעשה בתחום פיקוח המאמן בלבד.

• הפלטפורמה אינה אחראית לתוצאות העיבוד או שימוש לרעה ב-AI.

• נתונים לא נשמרים באופן קבוע אצל ספקי AI צד שלישי ללא פיקוח המאמן.

4.1. ספקי שירותים טכנולוגיים וסייבר – אחסון, עיבוד תשלומים, ניתוח שימוש.

4.2. רשויות החוק – חשיפה בהתאם לחוק בלבד.

4.3. שינוי מבני – במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע עשוי לעבור לגוף הרוכש תחת התחייבות לשמירה על מדיניות זו.

הבהרה משפטית: שיתוף מידע אינו מרחיב את אחריות הפלטפורמה לשימוש לא חוקי או הפרות פרטיות על ידי המאמן.

5.1. אמצעים סבירים ומקובלים בענף: SSL/TLS, בקרת גישה, גיבויים שוטפים.

5.2. משך שמירת מידע: תקופת המנוי + תקופה סבירה לגיבוי, עמידה בחובות רגולטוריות והגנה משפטית.

• נתוני לקוחות קצה (CRM) ימחקו סופית 90 יום לאחר ביטול המנוי.

5.3. אחריות המאמן – אבטחת סיסמאות ושימוש נכון בחשבון. דיווח מיידי על שימוש לא מורשה.

5.4. דיווח על הפרות – כתובת: help@coachplusplatform.com.

הבהרה משפטית: הפלטפורמה אינה אחראית לנזקים או הפרות פרטיות שנגרמו כתוצאה מטעויות או שימוש לרעה על ידי המאמן או לקוחותיו.

6.1. המאמן אחראי בלעדית לעמידה בחוק, הסכמות מדעת, מדיניות פרטיות ללקוחות וטיפול בבקשות למימוש זכויות.

6.2. הפלטפורמה מספקת כלים טכניים בלבד (ייצוא, מחיקה, ניהול נתונים).

הבהרה משפטית: אין בפלטפורמה אחריות לכל הפרה שנגרמה על ידי המאמן או לקוחותיו.

• זכות עיון, תיקון ומחיקה, התנגדות לעיבוד מידע שיווקי.

• מימוש זכויות דרך help@coachplusplatform.com.

הבהרה משפטית: מימוש זכויות אינו מחייב את הפלטפורמה לפעול מעבר לכלים המסופקים.

• שימוש לייעול חוויית המשתמש, ניתוח ביצועים והצגת פרסומות מותאמות.

• בדף הנחיתה – שימוש ב-Cookies ומעקב אנליטי בהתאם להסכמת המשתמש.

• אפשרות למשתמש לחסום או לדחות cookies דרך הגדרות דפדפן.

• עדכונים: פרסום באתר עם "עדכון אחרון".

• יצירת קשר: help@coachplusplatform.com.

המאמן מאשר כי קרא והבין את מדיניות הפרטיות, כולל סעיפי האחריות בנוגע לנתוני לקוחות הקצה ודפי הנחיתה, ומסכים לתנאים אלה כחלק בלתי נפרד מהשימוש בפלטפורמה.

הבהרה משפטית סופית: השימוש בפלטפורמה, כולל דפי נחיתה וכלי AI, נעשה על אחריות המאמן בלבד. הפלטפורמה מוגנת מכל תביעה, נזק או הפרת פרטיות הנובעים מטעויות, שימוש לרעה או אי-ציות של המאמן או לקוחותיו.